Le poste :
Nous recherchons activement un :
Helpdesk & System Support (H/F)
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Support Helpdesk :
- Garantir une durée de vie maximale de tous nos outils IT liés à la bureautique
- Fournir un support fonctionnel et une assistance à nos utilisateurs internes
- Optimiser le budget alloué afin d’obtenir les meilleures performances
- Gérer les stocks et le matériel en maintenance, ainsi que l’inventaire pour facturation
- Maintenir et utiliser les outils nécessaires pour rationaliser les opérations informatiques internes
- Effectuer de la R&D technologique pour proposer à l’entreprise les meilleures solutions techniques possibles en termes d’efficacité, de facilité d’utilisation, de maintenance et de coût
- Communiquer clairement les processus et les outils à utiliser aux utilisateurs finaux
- Collaborer avec le reste de l’équipe IT afin de tirer parti des compétences de chacun et du temps disponible de la meilleure manière possible
Support Système :
- Gérer la création et la gestion de comptes et boîtes mail dans l’environnement Microsoft Office 365
- Gérer les accès à l’infrastructure serveur locale (Serveurs, Réseau)
Les technologies :
Vous avez une bonne expérience avec ces outils et technologies :
- Systèmes d’exploitation Windows et Mac
- L’expérience en GNU/Linux est un plus
- Administration de la suite Office 365 (y compris Microsoft Teams)
- InTune / AutoPilot est un plus
- Serveur Windows (Active Directory, DNS, DHCP, DFS)
- L’expérience avec SQLServer est un plus
- Périphériques d’infrastructure réseau (LAN/WAN, paramètres VPN, systèmes VoIP)
- Antivirus et solutions générales liées à la sécurité (pare-feu, politiques du Groupe…)
- Stratégie de sauvegarde et de restauration
Votre profil :
- Vous parlez couramment le français et maîtrisez assez bien l’anglais
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire
- Vous êtes autonome et proactif(ve)
- Vous êtes rigoureux et savez prioriser vos tâches
- Vous avez des compétences développées en termes de résolution de problèmes
- Vous aimez travailler dans un environnement agile et vous pensez de façon créative
Poste basé à Luxembourg-Ville.
Package salarial comprenant un salaire fixe, un bonus, des chèques repas et une complémentaire santé.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature à l’adresse suivante : jobs@athome.eu
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.